PROTOCOLO DE CAJERAS

 FUNCIONES PRINCIPALES

• Al inicio de su turno debe encender el pc e ingresar al sistema

• Verificar las impresoras

• Verificar que tengamos rollos de datáfonos y rollos de impresoras del día

• Contar la base, en caso que se la entreguen incompleta, debe notificarlo en el grupo administrativo del punto de venta.

• Debe ingresar al WhatsApp del celular del pdv y verificar solicitudes de clientes, pedidos para llevar o algún tipo de reserva

• De haber algún pedido de Rappi cancelado del día anterior, enviar correo y gestionar con la plataforma (esta gestión es para los Rappi que cancelan después de haber cerrado la caja)

• Preguntar al líder de la apertura los agotados del día, para proceder a apagarlos en Rappi.

• Encender la plataforma de Rappi, verificar los horarios del día, sacar el código que genera la plataforma diaria y publicarlos en la zona, donde los rappitenderos reclaman

• Iniciar el servicio y estar atenta a las solicitudes de cuentas, en momentos de baja rotación cobrar las cuentas

• Digitar los pedidos de Rappi que ingresan

• Gestionar por WhatsApp los pedidos demorados, pedidos sin rt, pedidos cancelados

• Tomar el pedido de los clientes que solicitan para llevar.

• Cerrar las cuentas de inmediato para liberar las mesas en sistema

• Al cierre:

·       Separar la base y entregarla al líder 

·       Hacer cierre de caja (recoger en sistema, mandar foto al grupo administrativo del pdv y cerrar el candado” sistema”) si no se cierra el candado, afectamos la acumulación del sistema.

• Dejar papelería lista a su líder (facturas de Rappi, facturas con dcto, notas crédito, bouchers, la z)

• Mandar correo a contabilidad con información del cierre de caja (formato, QR, Rappis cancelados y novedades del día)

Recursos:

·       Base, pc, calculadora, correo, celular del punto, impresora Rappi, datafono, radio

·       Conocimiento de carta textual, sistema, precios

Físico:

·       Simpática

·       Activa

·       Ágil